中电华通通信有限公司厦门分公司

语音综合产品解决方案
资料版本：2008-7-22 V1.0
资料代码：
日    期：2008年7月
密    级：公开资料 内部资料 保密资料 机密资料
状   态：初稿 讨论稿 发布

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目录

  一、系统概述
  二、系统介绍——电话录音实时监控系统
  三、系统性能特点
  四、技术参数
  五、附加功能：程控交换机/集团电话自动计费系统

一、 系统概述

     电话录音系统是一种能同时进行N路电话实时录音及语音播放的设备，是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码编码技术，配以功能强大、可靠的软件系统平台，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询、统计方式。系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护，从而保证系统的不间断、稳定工作。
多线路电话录音系统已广泛应用在电力、交通、石油等行业的指挥调度部门，机场、港口、保险、公安、安全、司法、军事等要害部门，为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用。
    当基于法律需求、服务质量或其他原因，需要保留通讯过程的录音及现实场景时，配备一套完善的电话录音系统便显得极端重要。而如何准确无误的保留通话录音、如何高质量迅速的查询录音资料以及如何完整的再现还原场景，则是系统设计时的重中之重。

二、系统介绍——电话录音实时监控系统

多线路电话录音实时监听系统产品主要针对交换机用户而设计的，独有的语言加密及超高的压缩比，是同类产品所无法比拟。

1) Microsoft等操作环境，专业性强，系统稳定，图形化界面更为人性化;
2) 最大录音容量为128线，以4线﹑8线﹑16线录音和音频通道回放为基本单元(PCI卡);
3) 可随时进行系统查询并播放录音文件，而不影响其余线路的实时录音工作;
4) 每一笔录音文件包含日期、时间、长度以及拨入﹑拨出的FSK/DTMF电话号码;
5）录音系统具有实时监听正在录音中的任意线路;
6) 录音系统可选择声音启动，回路电压启动等不同工作方式;
7) 电话录音监控系统具有快速查询以及快速播放录音文档的功能,系统具有检测录音通道和电话线路的能力;
8) 具有单独客户端语音查询控制软件,可通过局域网进行查询及管理;
9) 电话录音系统可选择录音文件加以删除或进行二次储存;
10) 录音系统可设定数个工作时段，在指定非工作时段系统停止录音;
11) 录音系统可设定不同等级的密码保护，以确保系统的安全性;
12) 电话录音系统可将录音线路及组群加以区分，增加弹性运用空间;
13) 系统可设定每条录音通道的工作状态以及备份设备使用;
14)系统具有定时自我检测功能，一旦系统发生故障立即产生报警提醒予以处理;
15) 系统具有可视及可听的系统报警方式；或系统自动拨号通知远端（选件）;
16) 电话录音系统具有远程电话查询和听取任意通道的语音文件（选件）;
17）对于存储数据可刻录DVD-R光碟进行永久保存（选件）
18) 电话录音系统支持WAVE语音格式; 多种压缩方式：PCM（35hr/G）、ADPCM(70hr/G),压缩比为4K/S或8K/S;
19) 若循环式硬盘录音方式，系统可对硬盘进行自动回删;
20) 双备份存储-若两个硬盘（或MO）采用并联方式，系统将每笔录音文档分别存入两个硬盘（或MO）中;（选件）
21) 若两个磁盘共用时可串联使用，使得主储存区的录音容量加倍。

三、系统性能特点

中文操作界面，操作简单，易用，快速上手。

效率高，节约成本，数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编码具有动态大，信噪高，音质好，国际标准化的特点。压缩编码则采用符合 CCITT标准的ADPCM编码方式，配合硬件同步压缩，节省磁盘空间，同步监听时语言清晰不失真等特点。

大存储量：用DVD-R备份后的语音文件，不可在编辑，不可删除，真实可靠，易于长期保存，以备信息查询（HP9200I650MB可擦写光盘刻录机（包括DVD-RW光盘）如果录音资料不需长期保存可不用此设备，需要长期保存著采用）。

录音资料全：每条电话录音都会自动记录录音的通道号，录音日期，摘 挂机时间，拨出号码，录音长度等信息。 方便，灵活，快捷：可利用耳机或有源音箱随时进行放音或监听。分时，节约资源：可把本系统放在后台运行，在前台做其他工作。

自动化程度高：系统可自动运行，维护量小且简单方便。查询方便，系统提供了多级查询方式,简单的人性化图形界面，使任何人都能在短时间内成为优秀的使用或管理人员。循环式录音，免除了维护的烦恼。

设置灵活，通过系统和工程设定，可以对录音通道、录放音参数、录音时间、存储空间、备份时间、备份空间、组群管理、密码等进行设置和修改。

模块化设计使系统的扩容极为方便。

提供压控、定时、自动等多种录音控制方式。

录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。

可收到对方的主叫号码，主叫识别方式支持：DTMF、FSK。

直线录音方式：电话局电话线 ──> 电话机
                            │
                            └> 电话录音监听系统

总机录音方式：电话局电话线 ──> 集团电话-电话总机 ──> 电话分机
                            │
                            └> 电话录音监听系统

分机录音方式：电话局电话线 ──> 集团电话-电话总机 ──>  电话分机
                                           │
                                           └> 电话录音监听系统

方案拓扑：

录音监控系统图例：

四? 技术参数
录音卡硬件参数:

软件操作界面与功能特点:
软件支持简/繁/英版的Microsoft操作系统。
话单可根据分机、用户名、中继号、部门、组、话务类型、超时、超值等条件查询并支持四种查询结果打印,并可将查询结果转换成其他文档格式(EXCEL/WORD/TXT /．．．．．．)．
即时报表中有酒店入住,结帐和简单房务状态,并可打印酒店的结帐记录。即时报表------F5酒店入住/F6酒店结帐。
支持电信2008年最新资费,可灵活设置计费参数;自动生成国内长途、长途GSM费率表,批量生成IP费率。
支持精确的分时段优惠及节假日优惠计费;支持固定IP电话计费;专线计费并支持授权码漫游计费。
系统分管理员口令与操作员口令(操作员口令可设多个);数据保存可根据用户自定义,支持酒店跨月查询和立即打印输出。支持网络操作、设置与查询实现数据共享。
适用于国内外程控交换机、集团电话、调度机、话单缓冲器机型;可选内置近百种机型并可自定义新的机型格式。